Ольга сас фила групп. Управление по-итальянски. Головной офис и производственные мощности

Под каким девизом пройдет для компании FILA Group весь 2017 год в России?

2017-й год как для FILA Russia, так и для FILA Group в целом - это год интеграции всех новых брендов в систему работы FILA. Здесь и перестроение логистических цепочек, и переход на единую систему планирования производства, и единая система работы, контроля остатков и заказов: новая глобальная программа, которая внедрится сразу во всех представительствах.

Кроме того, это активное сегментирование брендов и огромная работа по маркетингу. Наша новая стратегия - «бренд всегда рядом». Мы ничего не диктуем и не навязываем, мы просто всегда оказываемся рядом. Внедряемся в lifestyle, повседневную жизнь. Отсюда проекты с библиотеками, ведущими мировыми музеями, театрами, учебными заведениями, лидерами мнений. Мы формируем спрос и развиваемся вместе с потребителями.

Рынок уже привык, что концерн проводит постоянные значимые слияния, так что от нас больше всего ждали официального объявления «кого же снова мы купили». На данный момент, действительно, состоялась ещё одна сделка по слиянию, но она касалась больше приобретения не бренда, а производственных мощностей. Поэтому имени компании мы не будем раскрывать. Также собираемся усилить позиции и так сильного бренда на рынке - Canson и добавить производственные мощности именно по производству художественной бумаги.

2017-й год будет, конечно, особо посвящен рынку арт-товаров, продукции для профессионального художественного творчества. Как вы знаете, в 2016 году компания FILA провела сразу несколько очень значимых и ярких слияний. В нашем портфеле брендов арт-рынка появились такие легендарные марки, как Canson (Франция) и британские Daler Rowney и St. Cuthbert’s Mill - в дополнение к замечательному и не менее респектабельному итальянскому бренду Maimeri. Располагая более чем 20 востребованными брендами, которые закрывают все потребности в товарах для творчества потребителей любого возраста и любого профессионального уровня, мы можем реально обеспечить нашим клиентам более чем привлекательные условия сотрудничества.

В части социальной ответственности бизнеса мы будем продолжать нашу благотворительную деятельность, работу с Министерством образования по созданию методических рекомендаций для учителей и воспитателей, хотим открывать новые имена и проводить творческие конкурсы.

«FILA софия» - это правила жизни, по которым живет наша большая глобальная семья FILA.

«FILAсофия» и вправду существует?

Да, существует - и это не искусственно насаждаемые «корпоративные ценности», а правила жизни, по которым живет наша большая глобальная семья FILA. Первое - делай то, за что тебе не стыдно, то, что тебе самому нравится. И мы все пользуемся собственной продукцией, с гордостью дарим её друзьям и смело даём своим детям чуть ли не с рождения, потому что мы в ней уверены. Далее, второй пункт я бы обозначила так - прежде всего думай о деловых партнерах - и мы всегда говорим, что мы зарабатываем только после того, как заработали наши клиенты. Третье - вкладывай в действительно ценное, чтобы сохранить, сберечь и приумножить эти ценности. Наша компания выбирает для слияний только действительно значимые бренды с производствами, с историей, и делает это для того, чтобы сохранить их и улучшить посредством оптимизации производства и наших глобальных ресурсов, которыми обладает лидер рынка. Ну и еще одна, возможно, самая значимая ценность нашей «FILAсофии» - это честность и открытость. Поскольку акции компании доступны на бирже, как вы знаете, и надо отметить, весьма востребованы, сам этот факт обязывает нас быть абсолютно прозрачными в своей работе и вести бизнес максимально этично и честно.

Что глобальная компания представила на Paperworld-2017? Когда ожидать всё это в России?

Paperworld во Франкфурте - один из самых ярких мировых форумов для нашего рынка, и FILA Group постоянно присутствует на этой выставке из года в год.

И новинок, и идей более чем достаточно - с 20 крупными брендами в портфеле это совсем неудивительно. Однако с радостью остановлюсь на некоторых из них. Приятно отметить, что новинка прошлого года DAS IDEA MIX получила на Paperworld престижную премию ISPA Awards 2017 в категории «Социально ответственная канцелярия». Инновационность, качество, доступная цена, презентабельность и экологическая ответственность - пять обязательных критериев, которым должны удовлетворять победители премии ISPA.

В 2016 году были представлены Das Smart и Das Junior - это не просто новые товары, а глобально новый проект по полимерной глине. Das Junior - глина, которая затвердевает на воздухе, но сохраняет все свойства «полимерки», а Das Smart - это запекаемая в духовке полимерная глина, впервые абсолютно безопасная. До этого, как известно, общемировой практикой для запекания полимерной глины было использование отдельной печи, которую нельзя было использовать для приготовления пищи. Поскольку рядовой потребитель очень редко может себе позволить иметь отдельную печку дома, наши специалисты разрабатывали проект с учётом того, что запекать глину будут в обыкновенной духовке, где потом будут готовить продукты. Поэтому используются только те материалы, которые не вызывают вредных испарений. Четыре года наши исследователи в лабораториях трёх компаний нашего концерна (FILA Италия, DIXON Мексика и MAIMERI Италия) тщательно подбирали пигменты, связующие и разрабатывали формулу с учетом требований EN-71 - игры и игрушки для детей.

Очень яркой новинкой является и линейка монопигментных масляных красок Puro от Maimeri. «Коронное» преимущество этого бренда - высочайшее качество пигментов и их максимально тонкое измельчение, что позволяет добиваться потрясающих результатов в художественных работах. Новая линейка содержит не 150+ цветов, как это традиционно происходит у производителей красок, а всего лишь 76, но это чистейшие монопигментные цвета, с помощью которых художник сам сможет смешать любые оттенки и добиться желаемого эффекта. Это ещё и гораздо более экономичное в использовании решение, что так важно для профессионалов.

Что же касается вашего вопроса о том, когда новинки появятся в России - в нашем случае никаких особых задержек по «географическому принципу» не случается. Более того, есть некоторые товары, которые из всех стран, в которых представлена FILA Group, доступны только в Италии и в России.

И всё же, как послать потребителю последний импульс для совершения покупки товаров детского творчества FILA, когда всё есть (качество, безопасность, бренд), но цена останавливает? И кто это должен сделать?

Цена у нас достаточно гуманная и по сравнению с конкурентами, близкими к нашему позиционированию, и в целом на рынке. Ведь с момента изменения курсов валют, за более чем 2 года, мы подняли цены только на 30%, в то время, как в среднем у других импортеров цены выросли на 80%. Кроме того, в 2017 году вводится система РРЦ (Рекомендованной Розничной Цены) для всех представительств и филиалов FILA Group по всему миру.

Так что потребителю нужно лишь отчетливо понимать ценности наших брендов и преимущества нашей продукции, чтобы сделать выбор в сторону FILA. Когда потребитель видит, что с разницей в цене в 10% он приобретет товар на порядок выше по качеству (а это, как правило, и более экономично), вопросов обычно уже не возникает.

Мы системно работаем над тем, чтобы транслировать ценности и преимущества нашей продукции. Используем и рекламу, и обучение торгового персонала наших клиентов, и обилие информации в соцсетях, и работу с лидерами мнений (преподавателями, воспитателями, художниками и др.), и проведение специальных информативных мероприятий, участие в форумах и выставках, тестирования, мастер-классы и многое другое.

А вообще, очень часто последним импульсом, который ведет к покупке, становится контакт потребителя с нашей продукцией. Мы уже давно знаем, что наши товары говорят сами за себя и вызывают моментальное привыкание.

Результат, положенный в основу долгосрочной игры - это и есть стратегия успеха.

Как вам удается сочетать демократичный стиль руководства и командный характер работы в своей компании?

Мне кажется, что эти вещи взаимосвязаны. Невозможно вести за собой команду, не являясь её частью, невозможно вдохновлять людей, не говоря с ними на их языке и не понимая их мотивации.

Так что для меня демократичный стиль руководства наиболее комфортен. В его основе - прозрачность и справедливость, все в компании понимают и принципы поощрения, и принципы оценки работы, и главное - наши общие цели.

Какие проекты или даже мечты еще не осуществились? Что бы вы пожелали себе сами?

Что не осуществилось… Особенность лично моего мышления - я не концентрируюсь на неудачах, для меня это просто опыт. Причем, очень полезный, из которого я сразу делаю выводы, чтобы осуществить то, что задумала. Планы грандиозные, и спасибо моему прекрасному боссу Массимо Кандела, СЕО компании FILA Group, который научил меня (и не только меня, я уверена) мыслить не «здесь и сейчас», а в долгосрочной перспективе. Я всегда была нацелена на результат. Но результат, положенный в основу долгосрочной игры - это и есть стратегия успеха. Пожелала бы себе расти дальше во всех смыслах, увеличивать покрытие брендов, расширить географию и продолжать гореть и болеть за своё дело. Я все ещё делаю свою мечту, и мне это очень нравится!

Я бы очень хотела сказать, что мы известный бренд. И у нас много преимуществ. Но мы не в Италии, где FILA уже давно лидер. FILA является известным мировым брендом, но в России репутацию нужно только начинать зарабатывать, максимально вкладываться в узнаваемость. Главная задача сейчас - это встать на полки. Дальше - работа с конечным потребителем совместно с нашим партнёром. Мы же - командный игрок.
Основное преимущество для партнёров - прекрасная возможность заработать на хорошем продукте. Минимум нареканий и максимум повторных запросов. Наша продукция вызывает мгновенное привыкание.

Насколько сложно работать в сегменте товаров для детского творчества - ведь конкуренция очень высокая, даже в высоком ценовом сегменте?

Главное любить свою работу и не задавать этот вопрос, иначе получается как в детском анекдоте: «Ёжик забыл как дышать и умер». Мы уже выбрали этот рынок, мы уже на нём работаем, у меня отличная команда, поэтому - работаем. Трудности и преодоление оных только способствует успеху. Конкуренты были и есть всегда. Мы очень лояльны и гибки - и в плане работы, и в плане широты ассортимента. И очень уважаем конкурентов, они помогают не стоять на месте и постоянно двигаться вперёд. Это интересно и правильно для развития рынка.

Что нового готовит компания в 2015 году (новинки, интересные разработки, новые подходы в работе)?

2015 год для нас - я называю годом прорыва. Это прекрасный шанс для завоевания полок магазинов, сердец потребителей, ума закупщиков, лояльности и открытости рынка в целом. Конечно, у нас будут и новинки в ассортименте, но думаю, что сейчас более актуально говорить об условиях работы, о поддержке клиентов и антикризисном прайс- листе. В этом году мы делаем ставку на развитие дистрибьюции и крупные маркетинговые вложения в наших клиентов. Также есть очень интересные программы для детей, сейчас мы их активно обсуждаем. Обещаю активную работу по всем фронтам - над появлением продукции в магазинах и сразу над узнаваемостью.

Какими именно чертами должны обладать детские марки, чтобы пользоваться успехом, как у детей, так и у родителей? Как при создании детских брендов и их продвижении узнать и учесть мнение самих детей?

Бренды создаются для детей, но покупаются взрослыми. Поэтому тут много нюансов, как говорить со всеми на их языке. В нашем случае очень просто учесть мнение детей - наша продукция очень красочная и дружелюбная для ребенка. По мере использования привыкание возникает сразу. Если это краски - то они яркие и быстро сохнущие, супер-смываемые, если это фломастеры - то с различными эффектами, если это карандаши - то они мягко рисуют, легко затачиваются и трудно ломаются, если это пластилин - то его просто не хочется выпускать из рук. Наш опыт проведения мастер-классов у клиентов показывает, что дети вовлекают родителей и дальше уже не надо ничего объяснять, в чем преимущества продукта и т.д. Продукция все рассказывает и показывает сама. Учесть мнение детей очень легко, надо просто с ними общаться. Именно поэтому мы охотно идем на спонсорские программы поддержки различных детских мероприятий. Также приятным бонусом для родителей становится, опять-таки, разумное соотношение «цена/качество», где, я считаю, нам удалось достигнуть баланса.

- Каковы краеугольные камни итальянской бизнес-культуры?

Особый итальянский стиль жизни проявляется во всем, в том числе и в бизнесе. Здесь размеренность жизни сочетается с выдающимся перфекционизмом, руководствуясь девизом: «Мы делаем наше дело очень хорошо или не делаем вообще». Я считаю, что любовь к собственному делу проявляется именно во внимании к мелочам, постоянному стремлению прыгнуть выше головы. Таким образом, на первом месте у итальянцев стоит глубокий и основательный подход к любой задаче. Еще одна отличительная особенность этого бизнеса - жесткое управление. В Италии, где глубоко развита культура преемственности, семейных ценностей, высший менеджмент компании можно сравнить с мудрыми родителями. Это такие итальянские папа и/или мама - добрые и радушные, к которым хорошо приезжать на выходные, но если что - наказывают очень строго.

- Чем она отличается от немецкой?

Итальянская бизнес-культура, на мой взгляд, кардинально отличается от немецкой. Мы быстрее реагируем на перемены и настроения рынка, впитываем извне и самостоятельно разрабатываем инновации. На первом месте для компании - лояльность и честность работников, которым в ответ предлагается полная защищенность. Бизнес в Италии кристально прозрачный и честный. Здесь, как уже отмечалось выше, главенствуют семейные ценности.

- Почему бизнес-культуру считают главной в успехе крупных компаний? - Корпоративная культура целиком и полностью определяет всю деятельность компании: прозрачность бизнеса, сертификацию, чистоту производства и т.д. Грамотный управленец выстраивает бизнес-культуру своего предприятия в первую очередь. Без этого невозможно успешно развивать производство, это позвоночник компании, состоящий из четкой стратегии и жестких принципов, таких, например, как верность качеству, 100%-ная безопасность производства и множества других.

- А чему не стоит учиться у итальянских менеджеров?

Любой бизнес имеет сильную привязку к локации. Так, можно сказать, что итальянцы наиболее эффективны именно в Италии. Мы можем пытаться учиться их сильнейшему менеджменту, перенимать управленческие и стратегические шаги, но тогда нам нужно и учиться жить по итальянской философии. Одно без другого не работает, это факт.

- Говорят, мультинациональные команды успешнее. Так ли это и почему ?

Сас Ольга Ивановна, генеральный директор представительства FILA Group в России.

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера ).

Большинство прoблемных ситуaций (а по оценкам Turnaround Management Association — и вовсе более 85%) имeют внутрeнние причины и прежде всего связaны с нeэффективным мeнеджментом. Ошибки команды, проблемы с персоналом, «сорванные» сроки выполнения задач — все это может привести к серьезным проблемам в рентабельности и к неспособности компании генeрировать дeнежные пoтоки. В целом, менеджмент можно выстроить исключительно в «управляемой» компании. Именно от управляемости зависит: останутся ли ваши нововведения и стратегии на бумаге, или воплотятся в жизнь.

Суть управляемости

Что объединяет Amazon, Google, Mars, Autodesk? Во-первых, они финансово успешны, а во-вторых, в этих компаниях уделяют большое внимание управляемости. В вашей компании уже, наверняка, есть сложившаяся организационная структура. Вы даете указания замам, они - менеджерам среднего звена, а те - рядовым сотрудникам. Кажется, что бизнес-процессы отлажены, замы и менеджеры, вроде бы, прекрасно вас понимают. Но, когда дело доходит до результатов, выясняется, что указания остались невыполненными или оказались «интерпретированным» до неузнаваемости. Если проводить аналогию, то вы пытаетесь управлять автомобилем, который не едет. Мотор отказывается работать, после того как вы завели машину и нажали на педаль газа. Все далеко идущие масштабные планы бессмысленны - вы элементарно не можете тронуться с места.

«Управляемость компании - это важнейший принцип ее успешного функционирования и дальнейшего развития. В связи с этим перманентный поиск механизмов отслеживания и повышения управляемости - одна из главных задач любого руководителя», - говорит Владимир Коровин, основатель «Центра Деловых Инициатив».

Критерии, по которым можно понять ваша компания управляемая или нет?

1. Скорость принятия решений в компании.

«Скорость, скорость и еще раз скорость», - говорил Герман Греф на Гайдаровском форуме 2016. Поэтому все бизнес-процессы сейчас нужно оптимизировать в сторону увеличения скорости. Скорость - это первое, в чем компания обычно проигрывает своим конкурентам. Так, в целях сокращения длинной цепочки подписания/согласования договоров и запуска новых продуктов, Герман Греф недавно создал внутри Сбербанка .

2. Исполнительская дисциплина.

Это точное соответствие фактических результатов запланированным. Однажды на совещании у главы компании Apple Тима Кука один менеджер доложил о проблеме на предприятии в Китае. В ответ Кук посмотрел на него недоуменным взглядом и спросил: «Почему вы еще сидите здесь?». Менеджеру даже не пришлось собирать вещи - он, не дожидаясь окончания совещания, прямиком направился в аэропорт, чтобы вылететь в Китай для улаживания возникших проблем.

Тим Кук

3. Способность подчиненных вас слышать.

Сколько ваших коллег понимает вас с полуслова, а скольким нужно объяснять каждую мелочь? Ответы на данные вопросы, помогут вам скорректировать кадровую политику.
Согласно опросу, больше 90% сотрудников компании Facebook поддерживают Марка Цукерберга и считают его прекрасным начальником. Секрет заключается не только в природном обаянии Цукерберга, но и в том, что он целенаправленно работает с командой: позиционирует себя как открытого лидера и взаимодействует с сотрудниками. Раз в неделю он устаивает «летучки», где каждый может задать ему любой вопрос. Не только касательно Facebook, но и личного характера. «У меня нет секретов от своих коллег», - признается Цукерберг. Своих подчиненных он регулярно выслушивает, и те в ответ тоже стараются слушать его и слышать.

Ольга Сас, генеральный директор Fila Stationery Russia:
Прежде всего, я поставила себе задачу вырастить компанию как единый организм, практикуя командный подход к задачам. Точно так же, как в человеческом организме при отказе какого-то органа другие начинают автоматически компенсировать его работу, инстинктивно стремясь к выполнению главной задачи - жизнеспособности, в нашей компании, в случае, если кто-то из сотрудников болен, занят, находится в командировке, коллеги могут в любой момент подхватить его текущие проекты. Главное - командная ответственность за общий результат. Но для этого надо очень хорошо знать и понимать каждого сотрудника - его характер, привычки, образ жизни. Важно дать каждому такое поле деятельности, в котором он сможет проявить себя наилучшим образом, но в то же время будет иметь планку, к которой надо стремиться в развитии.

Максим Сундалов , руководитель онлайн школы английского EnglishDom : Я не очень люблю слово - подчиненные, скорее это моя команда. Чтобы повысить управляемость, нужно быть предельно откровенным с сотрудниками - и когда обсуждаете планы, и когда говорите о возможных трудностях, и когда решаете сложные задачи.

Олег Бирюков «Лиман-трейд» :
Сотрудники - мой самый ценный актив, к которому нужно относиться с пониманием и уважением. Такой подход оправдывает себя: многие довольно часто по собственной инициативе задерживаются на рабочем месте, подолгу бывают в командировках в ущерб личному времени, но решают поставленные задачи. Именно такой подход позволяет реализовывать проекты в заявленные сроки и не пускать все на самотек.

Уоррен Баффет замечает, что главный успех его компании заключается не в его финансовой гениальности, а в том, что он не боится делегировать: «Делегируйте, все успеть самому невозможно!».

5. Фиксация внезапных идей.

Внезапные идеи, сказанные на переговорах, не должны откладываться в долгий ящик, а обязательно должны реализовываться. Все идеи важно записывать и потом обрабатывать. «Я никогда не провожу никаких встреч, если они не фиксируются в письменном виде», - замечает Ричард Брэнсон. «В чем смысл всех этих разговоров, если дело потом не сдвинется с мертвой точки?!».

Ольга Сас, генеральный директор Fila Stationery Russia : Мы очень много внимания уделяем креативному мышлению, совместным творческим мозговым штурмам, ценим и стараемся выделить рациональное зерно в каждой оригинальной идее - и порой они «выстреливают» с такой эффективностью, которой мы сами не ожидаем. Все идеи, разумеется, важно записывать. Это помогает искать новые, необычные формы работы и усиливает нестандартность мышления.

Ричард Брэнсон

Методы, помогающие усилить управляемость

В рамках мы занимаемся повышением управляемости.

Методы бывают формальными, основанными на бизнес-инструментарии, так и неформальными, зависящими от личных качеств. Самые известные формальные методы - это:

Система критериев (KPI) .
Данная система помогает компании идти верной дорогой, не сворачивая в ошибочных направлениях.
Система мотивации.
Помимо KPI, . В конечно итоге, это приведет к улучшению качества работы сотрудников и повышению управляемости предприятия.
Оптимизация бизнес-процессов.
Чeткие дают возможность не изобретать велосипед каждый день и не тратить много времени на решение той или иной задачи.
Регламенты.
Бюрократия нужна не ради бюрократии, а для того, чтобы ориентировать персонал на .
Электронный документооборот.
Он позволяет контролировать все корпоративные материалы.
Харизматичный лидер.
Этот пункт скорее относится к неформальному методу воздействия на управляемость. Харизма включает в себя целый спектр качеств: волю, педагогику, артистизм и лидерские способности. Харизматикам удается мотивировать команду без всяких финансовых вложений - люди их чувствуют и хотят за ними идти.

Олег Бирюков , генеральный директор инжиниринговой компании «Лиман-трейд» : С людьми надо разговаривать, ни в коем случае нельзя дистанцироваться от ключевых сотрудников. Я стараюсь не закрываться в своем кабинете, а провожу индивидуальные беседы с руководителями направлений, до которых довожу стратегические цели и задачи компании. Они, в свою очередь, доносят мои идеи до остального коллектива. Это и помогает нам понимать друг друга с полуслова. Все четко понимают свои функции и обязанности.

Правда, есть особенность, которую важно отметить. Сегодня большинство сотрудников уверены, что являются обладателями зашкаливающей харизмой, - особенно это относится к людям нового поколения Z. Их харизма обычно проявляется в неформальной обстановке и совсем отказывается показывать себя в деле. Надев водолазку Джобса и серую футболку Цукерберга, такие сотрудники лишь копируют внешние проявления харизмы, но не внутренние.
Удивительный факт, но даже , чья харизма измеряется фантосмагорическими параметрами, признается, что не всегда полагается на собственные силы и обращается за помощью в консалтинговые компании.

Заключение
Если все выше перечисленные методы вы перепробовали, но управляемость компании осталась на том же низком уровне, то мы поможем все равно. В определенных случаях ситуацию может спасти внешний управленческий аудит. К тому же, если оптимизация управляемости подразумевает четкие договорные отношения, то есть с кого спросить успешные результаты.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете