Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами. Договор на сопровождение1С Как получить льготное сопровождение

 ДОГОВОР г. Алматы "__"__________2014 года ТОО "AralMunaiGas", именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице Генерального директора Айшуақ Қ. Ә., действующего на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице __________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику услуги по сопровождению программного продукта "1С:Предприятие 8.2 Бухгалтерский учет" и "1С:Предприятие 8.2 Зарплата и Управление персоналом" в соответствии с задачами Заказчика (далее - Услуги) на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 1.2. Обслуживание включает в себя (обязательные условия!!!): * Информирование и установка новых релизов 1С:Бухгалтерии 8.2 * Своевременное обновление форм налоговых отчетностей в "1С:Бухгалтерии 8.2" * Решение текущих задач, связанных с использованием 1С:Предприятие 8.2. Бухгалтерский учет и ЗУП, не приводящих и приводящих к изменению конфигурации * Консультации по работе с 1С:Предприятие 8.2. 2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ 2.1. За абонентское обслуживание, осуществляемое Исполнителем в соответствии с условиями настоящего договора, Заказчик оплачивает исполнителю стоимость абонентского обслуживания ________________________ тенге без НДС в месяц. 2.2. Оплата по Договору осуществляется Заказчиком путем перечисления денег на счет Исполнителя в течение 10 (десяти) операционных дней со дня подписания акта приема - передачи оказанных Услуг на основании выставленного Исполнителем Счета-фактуры. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1.Исполнитель обязуется: 1) оказать Услуги надлежащего (высокого) качества, обычного для Услуг такого вида, на условиях, предусмотренных Договором; 2) передать Заказчику всю техническую и рабочую документацию по оказанным Услугам на основании акта приема-передачи документации, подписанного уполномоченными представителями обеих Сторон; 3) вести рабочий журнал с описанием этапов оказания Услуг в соответствии с задачами, поставленными Заказчиком, с передачей его копии последнему после завершения оказания Услуг; 4) обеспечить меры противопожарной безопасности, соблюдению техники безопасности при оказании Услуг по Договору, в соответствии с установленными нормами и правилами, а также обеспечить бережное отношение к имуществу (внутренней отделке помещений) Заказчика; 5) использовать при оказании Услуг оборудование и материалы, отвечающие санитарно-гигиеническим, экологическим, противопожарным и другим требованиям действующих норм и правил; 6) сдать Заказчику оказанные Услуги на основании актов приема-передачи оказанных Услуг, подписанных уполномоченными представителями Сторон; 7) в случае выявления Заказчиком дефектов (несоответствий, недостатков, ошибок, разногласий, замечаний) в оказанных Услугах, устранить их за свой счет в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения письменного уведомления об этом от Заказчика; 8) совместно с представителями Заказчика производить испытания (апробирование) оказанных Услуг в течение срока действия Договора; 9) в период оказания Услуг произвести обучение (инструктаж) сотрудников Заказчика по работе с модифицированным программным продуктом, дополнительно разработанными программными модулями; 10) сообщить Заказчику необходимую информацию, связанную с оказанием Услуг; 11) в период действия Договора бесплатно консультировать Заказчика по телефону линии консультации ________________; 12) гарантировать надлежащее (высокое) качество оказанных Услуг; 16) ограждать Заказчика от исков и претензий третьих лиц, предъявляемых по причине причинения им ущерба либо допущения нарушений по вине Исполнителя во время поставки программного продукта и/или выполнения Услуг по Договору, в том числе нести полную ответственность в случае нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц; 3.2. Исполнитель вправе: 1) расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неисполнении и/или ненадлежащем исполнении Заказчиком своих обязательств по Договору, письменно предупредив об этом Заказчика не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты расторжения Договора; 2) требовать своевременной и полной оплаты за оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора. 3.3. Заказчик обязуется: 1) на время оказания Услуг, предусмотренных Договором, предоставить компетентных специалистов, необходимый технический персонал, соответствующее оборудование; 2) своевременно и в полном объеме произвести оплату за оказанные Услуги; 3) принимать оказанные Исполнителем Услуги на основании актов приема - передачи в соответствии с условиями Договора; 4) обеспечить персоналу Исполнителя, оказывающему Услуги по Договору, беспрепятственный доступ на территорию Объекта Заказчика; 5) ежедневно создавать архивную копию базы данных с целью исключения потери данных; 6) своевременно и в полном объеме предоставлять Исполнителю информацию, необходимую последнему для надлежащего выполнения своих обязательств по Договору. 3.4. Заказчик вправе: 1) назначить ответственное лицо по осуществлению проверок и контроля за ходом выполнения Услуг, качеством и полнотой объема выполняемых Услуг по Договору; 2) расторгнуть Договор в одностороннем порядке при неисполнении и/или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по Договору, письменно предупредив об этом Исполнителя не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты расторжения Договора; 4. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 4.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные Договором, в строгом соответствии с задачами, поставленными Заказчиком на основании Приложения № 1 к Договору. При этом срок выполнения каждого отдельного этапа Услуг может занимать от 3 до 15 календарных дней в зависимости от сложности поставленной Заказчиком задачи. 4.2. После оказания очередного этапа Услуг, предусмотренных Договором, Исполнитель направляет на рассмотрение и подписание Заказчику акт приема-передачи оказанных Услуг, подписанный уполномоченным представителем Исполнителя. 4.3. Заказчик рассматривает акт приема - передачи в течение 2 (двух) рабочих дней со дня получения акта. В случае если Заказчиком будут выявлены какие-либо дефекты (несоответствия, недостатки, ошибки, недоработки) в оказанных Услугах, он письменно сообщает об этом Исполнителю. Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения письменного извещения устранить все дефекты (несоответствия, недостатки, ошибки, недоработки) в оказанных Услугах за свой счет. 4.4. В случае отсутствия замечаний в выполненных Услугах со стороны Заказчика, его уполномоченный представитель подписывает соответствующий акт приема-передачи. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. В случае невыполнения Сторонами своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. 5.2. В случае задержки оказания Услуг Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от общей суммы Договора. 5.3. В случае, если задержка в оказании Услуг была вызвана несвоевременным предоставлением Заказчиком информации, необходимой Исполнителю для надлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Исполнитель освобождается от ответственности. Исполнитель несет полную ответственность за возможные сбои в конфигурации Программного продукта "1С:Предприятие Бухгалтерский учет" и "1С:Предприятие 8.2 Зарплата и Управление персоналом" во время оказания Услуг по Договору и/или повреждения документов и/или отчетов, созданных Исполнителем в процессе оказания Услуг по Договору, а также ответственность за уничтожение информации на компьютерах Заказчика. В этом случае Исполнитель обязуется принять все меры к восстановлению утраченной информации Заказчика и возместить Заказчику причиненный уничтожением информации реальный ущерб. 5.4. Оплата суммы неустойки (пени) не освобождает обе Стороны от выполнения своих обязательств по Договору. 6. ФОРС-МАЖОР 6.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение либо ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору, если оно явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы: наводнений, землетрясений, пожаров, стихийных бедствий, блокад, забастовок, военных действий, террористических актов и иных подобных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и которые непосредственно повлияли на исполнение Договора. Сроки исполнения обязательств Стороной, подвергшейся влиянию обстоятельств непреодолимой силы, передвигаются на период действия таких обстоятельств. 6.2. В случае если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 3 (трех) месяцев, Стороны имеют право отказаться от дальнейших обязательств по Договору. 6.3. Сторона, для которой станет невозможным исполнение своих обязательств по Договору, незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней, уведомляет другую Сторону о начале и прекращении обстоятельств, указанных в пункте 6.1 Договора, а также представляет подтверждающий документ соответствующего уполномоченного государственного органа. 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 7.1. Стороны признают, что условия Договора в целом и вся информация, обозначенная предоставляющей Стороной как конфиденциальная, не может разглашаться другой Стороной никакой третьей стороне независимо от срока действия Договора без письменного разрешения Стороны, предоставляющей указанную информацию, за исключением случаев, в которых такое разглашение предписывается законодательством либо осуществляется на основании официальных запросов уполномоченных на то государственных органов. 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 8.1. В случае возникновения разногласий в процессе исполнения обязательств по Договору, Стороны обязаны предпринять все необходимые меры для их урегулирования во внесудебном порядке. 8.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, споры рассматриваются судом в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 9.1. Договор вступает в силу со дня его подписания уполномоченными представителями Сторон и действует до 30 апреля 2014 года. 9.2. Все изменения и дополнения к Договору оформляются дополнительным соглашением и вступают силу с момента подписания уполномоченными представителями обеих Сторон. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан. 9.3. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями. 9.4. В случае реорганизации одной из Сторон, права и обязанности по Договору не прекращаются и переходят к правопреемникам Сторон. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного на то согласия другой Стороны. 10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН "Исполнитель" "Заказчик" ТОО "AralMunaiGas" г.Алматы, ул.Тимирязева, 42, павильон 15/108,109, офис 507 БИН: 130 440 024 215 ИИК: KZ499261802168584000 в АО "Казкоммерцбанк" БИК: KZKOKZKX Генеральный директор Айшуақ Қ. Ә. ___________________

Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Любые изменения к настоящему договору могут быть оформлены только письменными дополнительными соглашениями. 10. УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ЗАКАЗЧИКА 10.1.Поименованные в настоящем разделе представители Заказчика уполномочены руководителем Заказчика подавать заявки на специальные или дополнительные услуги и подписывать Акты сдачи-приемки работ. Фамилия, имя, отчество Должность Телефон Примечания Заказчик: исполнитель: ИНН КПП Адрес(фактический) Тел./факс Банковские реквизиты: Р/с в К/с БИК Должность: Директор департамента проектных решений / / -портал проект» Адрес (фактический) /2, офис 405 Тел./факс +7 (3 Банковские реквизиты: Р/с в Башкирском отделении № 000 Сбербанка России К/с Должность: Директор департамента проектных решений / / М. П. М. П.

Информационные технологии

Перечень обслуживаемых ПП, объем услуг, периодичность оказания услуг, сроки предоставления услуг и стоимость согласовываются сторонами в Приложении 1 к данному Договору, являющемуся его неотъемлемой частью.

• Услуги Исполнителя направлены на обеспечение возможности Заказчика беспрепятственно и бесперебойно использовать типовые функции и возможности ПП «1С:Предприятие», описанные в пользовательской документации, включая документацию в электронном виде, размещаемую на сайтах правообладателя.

Как оформить сопровождение 1с:итс

В случае отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки работ Заказчик в пятидневный срок обязан направить Исполнителю письмо с мотивированным объяснением причин отказа. 3.7.Использовать лицензионные Программы 1С. 3.8.Заказчик для дальнейшего сервисного обслуживания обязуется оформить продление договора ИТС к моменту истечения срока действия текущего договора. Продление необходимо производить в течение месяца, предшествующего окончанию действия текущего договора.

В случае отказа Заказчика от продления договора ИТС, Заказчик обязуется подписать протокол завершения подписки на ИТС, приведенный в Приложении № 5. 4. УСЛОВИЯ И СРОКИ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ 4.1.Периодичность оказания и объем бесплатных услуг, оказываемых Исполнителем, приводится в Приложении № 1 к Договору.

Прайс-лист услуг № Наименование услуг Стоимость часа, руб., НДС нет 1 Консультации, доработки, внедрение и сопровождение конфигураций, оказываемые удаленно из офиса «Софт-портал проект» (любой продолжительности и по предоплате) 1170 2 Консультации, доработки, внедрение и сопровождение конфигураций, оказываемые удаленно из офиса «Софт-портал проект» (любой продолжительности и с оплатой по факту) 1270 3 Консультации, доработки, внедрение и сопровождение конфигураций, оказываемые с выездом на территорию Заказчика в г. Уфа (продолжительностью не менее 8 часов и по предоплате) 1170 4 Консультации, доработки, внедрение и сопровождение конфигураций, оказываемые с выездом на территорию Заказчика в г.
Уфа (продолжительностью не менее 8 часов и с оплатой по факту) 1270 5 Консультации, доработки, внедрение и сопровождение конфигураций, оказываемые с выездом на территорию Заказчика в г.
Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

• Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость одного часа услуг, предупредив Заказчика за один месяц до начала выполнения работ.
• СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует в течение срока указанного в Приложении 1.
2. Договор автоматически пролонгируется в случае отсутствия письменного уведомления от одной из сторон за месяц до окончания срока действующего договора.
3. Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию сторон с письменным уведомлением не менее чем за один месяц либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством.

Исполнитель: ООО «АТ-информ».Юридический адрес: 614000 г. Пермь, ул.

Договор оказания сопровождения 1с и плюс итс образец

В случае, если специалист Исполнителя переходит на работу на предприятие Заказчика в течение срока действия договора и 12-х месяцев с даты его завершения, Заказчик уплачивает Исполнителю компенсацию в размере средней заработной платы специалиста Исполнителя за 12 месяцев его работы, но не менее чем 300’000 руб. 7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 7.1.Информацию о выходе новых версий, релизов, отчетов Заказчик может получить на сайтах разработчика, на семинарах или по телефону линии консультаций.

О чем мечтает бухгалтер

О сданной вовремя отчетности. Для этого во время работы (особенно в отчетный период) было бы хорошо иметь рядом опытного консультанта. Чтобы он подсказал, как лучше организовать учет в программе 1С - настроить аналитику для удобного получения нужных данных, настроить налоговый учет.

Если что-то не проводится, не грузится, не находится в программе - консультант тут же ответил бы по телефону или приехал и решил бы проблему на месте. И, разумеется, хотелось бы всегда иметь новые формы отчетности, не тратя время на их отслеживание, получение и загрузку в программу 1С.

Какими же качествами должен обладать консультант, о котором мечтает бухгалтер

он обязательно должен знать бухгалтерский и налоговый учет и иметь опыт работы бухгалтером;

отлично знать соответствующую программу 1С;

применять свои знания к конкретному случаю: помогать наилучшим образом организовать учет в отдельно взятой организации;

быть «своим», то есть хорошо знать учет в данной организации и понимать задачу «с полуслова»;

время консультаций должно быть безлимитным в течении дня;

быть доступен в режиме он-лайн, то есть постоянно в рабочее время. Особенно это важно в период сдачи отчетности, когда хорошие специалисты загружены, а вопросы требуют немедленного решения;

консультант должен быть терпелив и вежлив.

Именно такого консультанта вы найдете, обратившись к нам.

Абонементное обслуживание или сбывшаяся мечта бухгалтера

Услуга "Абонементное обслуживание" существует в "СофтБалансе" с 2001 года. Перечисленные выше требования к консультантам были выработаны на основе многолетнего опыта сопровождения 1С. Поэтому данная услуга эффективна и востребована бухгалтерами.

После заключения договора за вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие происходит следующим образом:

• при возникновении вопроса, бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона;
• консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера, количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
• для повышения эффективности взаимодействия, во время ответов на вопросы по телефону (или Скайпу) консультант устанавливает он-лай подключение к базе данных 1С бухгалтера;
• если бухгалтеру удобнее общаться при личной встрече, консультант договаривается о выезде и решает вопросы на месте;
• количество выездов консультанта к бухгалтеру не ограничено, при условии общего времени, проведенного в офисе клиента , до 8 часов в месяц;
• обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом по мере их выпуска фирмой 1С (за выходом обновлений следит консультант).

Ваши преимущества сопровождения 1С у нас

• Наличие индивидуального консультанта, что особенно важно в «горячий» период сдачи отчетности.
• Знание консультантом предметной области - бухгалтерского и налогового учета, всех нюансов вашего учета.
• Безлимитные консультации по выделенному номеру телефона, отсутствие ограничений по времени консультаций в день.
• Индивидуальный подход к распределению интенсивности выездов к вам с целью их наибольшей эффективности.
• Обновление релизов и отчетности через удаленный доступ либо на вашем рабочем месте.

ВНИМАНИЕ: при единовременной оплате услуг за год действует скидка 10%

Получая данный комплекс услуг в неограниченном объеме за фиксированную стоимость , вы профессионально и оперативно решаете любую задачу по ведению учета в 1С.

Также возможно обслуживание программы "1С:Комплексная конфигурация 8", стоимость обговаривается индивидуально - звоните.

По всем конфигурациям 1С:Предприятия (кроме базовых версий программ 1С) услуга оказывается при наличии действующего Договора на Информационно-технологическое сопровождение .

Получите индивидуальную консультацию по сопровождению вашей организации!

Получить консультацию

Получить консультацию

ДОГОВОР № ___________

на оказание услуг по информационно-технологическому сопровождению ПП 1С

Года

Партнер фирмы «1С» " ООО «АТ–информ», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", лице руководителя отдела сопровождения Владимировой Ларисы Леонидовны, действующей на основании Доверенности № 02/01 от 01.02.14 года, с одной стороны, и ___________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________, действующего на основании ___________, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о следующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по информационно-технологическому сопровождению программных продуктов "1С:Предприятие", далее «ПП». Перечень обслуживаемых ПП, объем услуг, периодичность оказания услуг, сроки предоставления услуг и стоимость согласовываются сторонами в Приложении 1 к данному Договору, являющемуся его неотъемлемой частью.
   2. Услуги Исполнителя направлены на обеспечение возможности Заказчика беспрепятственно и бесперебойно использовать типовые функции и возможности ПП "1С:Предприятие", описанные в пользовательской документации, включая документацию в электронном виде, размещаемую на сайтах правообладателя. Реализация специфических, не описанных в документации функций и возможностей в соответствии с потребностями или ожиданиями Заказчика может быть выполнена на основании отдельной заявки на адаптацию (Приложение №3)
2. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   1. Стоимость основных услуг, оказываемых согласно Приложению 1 составляет - __________ (_____________)
   2. Факт выполнения услуг подтверждается актом оказания услуг.
   3. В случае оказания Заказчику услуг, не входящих в Приложение 1, Исполнитель выставляет дополнительный счет за оказанные услуги.
   4. Стоимость услуг определяется в рублях исходя из стоимости одного часа услуг специалиста Исполнителя – 1200 рублей без учёта НДС.
   5. При оказании услуг за пределами г. Перми применяется повышающий коэффициент, учитывающий командировочные и транспортные затраты или оплачиваются накладные расходы специалистов Исполнителя.
   6. Оплата Договора осуществляется Заказчиком на основании счетов Исполнителя путем перечисления денежных средств на расчетный счет или наличными средствами в кассу Исполнителя в течение трех дней с момента получения счета.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
   1. Исполнитель обязуется оказывать услуги, периодичность и объем которых определяется Приложением 1.
   2. В случае невыполнения Заказчиком пп. 4.1, 4.2, 4.7 Договора Исполнитель имеет право приостановить оказание любых услуг по Договору до полного устранения Заказчиком нарушений.
   3. В случае сбоев в ПП «1С:Предприятие», вызванных ошибками, допущенными специалистами Исполнителя, Исполнитель обязан в согласованные с Заказчиком сроки за свой счет исправить выявленные Заказчиком недостатки.
   4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика, полученную в процессе исполнения Договора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
   1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю документы (регистрационные карточки или регистрационные анкеты), подтверждающие лицензионность ПП "1С:Предприятие” до начала оказания услуг.
   2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать основные и дополнительные услуги согласно выставленным счетам.
   3. Факт оказания всех услуг по договору регистрируется в «Листах учета рабочего времени» и подписывается обеими сторонами. На основании «Листов учета рабочего времени» подписываются акты и выставляется счет за оказанные услуги.
   4. В случае не подписания Заказчиком Актов приемки услуг в течение 7 календарных дней Исполнителю должен быть направлен письменный документ с описанием причины отказа приемки услуг. В случае отсутствия письменных документов в указанный срок услуги считаются выполненными и подлежат оплате в установленном договором порядке.
   5. В процессе эксплуатации ПП "1С:Предприятие" Заказчик обязан соблюдать требования пользовательской документации и с разумной периодичностью создавать архивные копии баз данных на собственных локальных носителях, отличных от места хранения основной базы, чтобы исключить потерю данных по независящим от сторон причинам.
   6. В случае необходимости выезда специалиста Исполнителя к месту установки ПП Заказчик обязуется предоставить доступ на территорию и к ПП Заказчика, обеспечить работоспособность и в случае необходимости подключение к сети Интернет.
   7. При изменении реквизитов, местонахождения, электронного адреса или номера телефона Заказчик не позднее семи рабочих дней с момента таких изменений обязан уведомить об этом Исполнителя.
   8. При нарушении Заказчиком п. 4.6 Договора, вследствие чего Исполнитель не может выполнить обязательства по Договору, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость выезда специалиста Исполнителя в соответствии с действующим прайсом Исполнителя.
   9. Заказчик обязан не нарушать условия использования ПП «1С:Предприятие», установленные правообладателем.
   10. В случае если Заказчик утрачивает право на использование конкретных ПП «1С:Предприятия», в частности вследствие переуступки прав использования третьей стороне, Заказчик обязан немедленно уведомить об этом Исполнителя. Действие Договора в отношении таких программ прекращается.
   11. Принимая решение о самостоятельной установке, адаптации и модификации ПП «1С:Предприятие», Заказчик освобождает Исполнителя от ответственности за возможную некорректность работ и последующие сбои в работе программ.
   12. Информацию о выходе новых версий, релизов, отчетов Заказчик может получить на сайтах разработчика, на семинарах, проводимых Исполнителем или по телефону линии консультаций.
   13. Заказчик вправе потребовать точное и надлежащее исполнение всех услуг, предоставляемых Исполнителем в сроки, указанные в Приложении 1 к данному Договору.
   14. В случае не надлежащего исполнения услуг, описанных а Приложении 1 к данному Договору Заказчик вправе потребовать их выполнения за счет Исполнителя без дополнительной оплаты в согласованные с Исполнителем сроки.
   15. Заказчик обязан забрать носители с дополнительным информационным обеспечением в течение действия договора, но не позднее 30 дней после истечения срока его действия, если иное не указано в Приложении1 к данному договору. В противном случае Исполнитель имеет право утилизировать носители в одностороннем порядке, не предупреждая Заказчика.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   1. Исключительные права на ПП «1С:Предприятие» и базы данных 1С:ИТС принадлежат ООО "1С" и защищены законодательством Российской Федерации.
   2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством.
   3. Договор составляется в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
   4. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
   5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке увеличить стоимость одного часа услуг, предупредив Заказчика за один месяц до начала выполнения работ.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
   1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует в течение срока указанного в Приложении 1.
   2. Договор автоматически пролонгируется в случае отсутствия письменного уведомления от одной из сторон за месяц до окончания срока действующего договора.
   3. Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию сторон с письменным уведомлением не менее чем за один месяц либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством.

АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ________

Об оказании услуг по дистанционному сопровождению

программных продуктов «1С:Предприятие»

г. Нижний Новгород «_____»__________________ 2009 г.

Общество с ограниченной ответственностью , именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», . В, действующего на основании устава с одной стороны, и ___________________________________________________, именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице ___________________________________________________________,

действующего на основании ___________________________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем совместно «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательство оказать услуги по дистанционному сервисно-консультационному, учебно-консультационному и сервисно-технологическому обслуживанию (далее ДО) программных продуктов (далее ПП) на условиях настоящего Договора. ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором. Перечень ПП ЗАКАЗЧИКА, подлежащих дистанционному обслуживанию со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ, указан в Приложении №1 настоящего Договора.

II. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги по обслуживанию ПП ЗАКАЗЧИКА, используя удаленное подключение.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет удаленную поддержку ЗАКАЗЧИКА в соответствии с перечнем услуг, указанном в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан продемонстрировать ЗАКАЗЧИКУ технологию создания архивных копий баз данных и конфигураций ПП.

2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует оказание услуг по ДО, перечисленных в Приложении №1 к настоящему Договору, при соблюдении ЗАКАЗЧИКОМ условий по уровню оборудования, указанного в п. 3.4 настоящего Договора. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за функционирование оборудования, на котором используется ПП, а также за логические ошибки, допущенные разработчиками ПП.

III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. ЗАКАЗЧИК обеспечивает ИСПОЛНИТЕЛЮ и его техническому персоналу для выполнения услуг, предусмотренных п.2.1. настоящего Договора, свободный доступ к информационным базам на время оказания услуг.

3.2. ЗАКАЗЧИК назначает ответственного сотрудника, выполняющего контроль обращений к ИСПОЛНИТЕЛЮ.

3.3. При изменении местонахождения ЗАКАЗЧИКА, а также изменении номера телефона, не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента таких изменений, ЗАКАЗЧИК обязан уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.4. ЗАКАЗЧИК обязан обеспечить наличие и работоспособность системного программного обеспечения и оборудования, применяемого для выполнения услуг, предусмотренных п.2.2. настоящего Договора, конфигурацией не ниже: Pentium 4, 512 MB – ОЗУ, Windows 2000, Me, XP CD-ROM/DVD-ROM, 300 МВ – свободного места на жестком диске, на котором установлены ПП.

3.5. В процессе эксплуатации программ ЗАКАЗЧИК обязан ежедневно создавать архивные копии всех рабочих баз данных ПП.

3.6. ЗАКАЗЧИК обязан заверять предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ документы, отражающие факт оказания услуг или в течение 5 (пяти) рабочих дней представить мотивированный отказ в письменном виде с указанием причины отказа.

3.7. ЗАКАЗЧИК обязан оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в размере и сроки, предусмотренные в разделе IV настоящего Договора.

IV. СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Перечень и стоимость услуг, порядок и сроки расчетов устанавливаются в зависимости от тарифного плана, выбранного ЗАКАЗЧИКОМ и указанны в Приложении №1 к настоящему Договору.

4.2. Оплата работ ИСПОЛНИТЕЛЯ производится согласно выставляемых ЗАКАЗЧИКУ счетов, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета.

4.3. Цена на выполняемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ работы является фиксированной и может быть изменена только по соглашению Сторон.

V. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

5.1. Условия сдачи-приемки услуг по настоящему Договору перечислены в Приложении №1 к настоящему Договору.

VI. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Срок ответа на претензии- 7 (семь) рабочих дней.

6.2. В случае невозможности достижения взаимного согласия все споры между Сторонами, относящиеся или связанные с настоящим Договором, будут рассматриваться в Арбитражном суде г. Нижнего Новгорода

VII. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор заключен на срок с «__» _________ 200_ г. по «__» ______ 200_ г. и вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами.

7.2. Если по окончанию срока действия настоящего Договора Стороны не выразят желания расторгнуть Договор, то Договор пролонгируется на срок, равный сроку, указанному п.7.1 настоящего Договора.

7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон досрочно в одностороннем порядке с предупреждением другой Стороны не позднее, чем за 2 (две) недели до предполагаемого момента расторжения Договора.

7.4. Задолженность по оказанию услуг одной из Сторон перед другой Стороной, возникшая до момента расторжения Договора, не прекращается в момент расторжения Договора, и подлежит погашению в течение 5 (Пяти) банковских дней с момента расторжения Договора.

VIII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

8.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за качество оказания услуг. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему Договору ЗАКАЗЧИК вправе потребовать устранения несоответствий в течение всего времени действия Договора.

8.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сбои в работе ИС в части, не подвергавшейся настройке ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

8.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за своевременное информирование компании-разработчика системы «1С» об обнаруженных ошибках.

8.5. В случае сбоя в работе информационных систем , происшедшего по вине ЗАКАЗЧИКА, либо по независящим от Сторон обстоятельствам, восстановление работоспособности конфигурации выполняется за счет ЗАКАЗЧИКА.

IX. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).

9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор, может быть, расторгнут ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ путем направления уведомления другой Стороне.

X. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Услуги оказываются дистанционно на территории ИСПОЛНИТЕЛЯ.

10.2. В случае необходимости использования ИТС для оказания услуг по настоящему Договору, обязанность ИСПОЛНИТЕЛЯ по оказанию соответствующих услуг прекращается на период отсутствия действия подписки ЗАКАЗЧИКА на диск ИТС. Необходимость использования ИТС может быть вызвана требованиями разработчика ПП, либо невозможностью оказания услуг и /или выполнения работ без использования ИТС.

10.3. Любая из Сторон имеет право использовать информацию о факте заключения настоящего Договора, а также о факте его завершения с указанием наименования и логотипа другой Стороны и предмета настоящего.

XI. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ.

ЗАКАЗЧИК: _____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

ИСПОЛНИТЕЛЬ: -групп»,

Н. Новгород, пер. Рулевой, 13-25

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

подписи подписи

Приложение к Договору № ________ от _____________________

1. ПЕРЕЧЕНЬ ПП ЗАКАЗЧИКА:

· ________________________________________ рег. номер _________________

· ________________________________________ рег. номер _________________

2. ОКАЗЫВАЕМЫЕ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГИ:

Гарантированные услуги:

· Диагностика ошибок в информационных базах ПП и их устранение;

· Обновление платформы, релиза, отчетности типовых конфигураций «1С:Предприятие»;

· Настройка интерфейсов и прав доступа пользователей;

· Создание новых документов, выходных форм, отчетов обработок;

· Закрепление специалиста.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ РАБОТ.

3.1. Согласно тарифному плану, выбранному ЗАКАЗЧИКОМ, гарантированный объем услуг по ДО составляет ________ часов.

3.2. Стоимость 1 часа дистанционной работы специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ устанавливается Сторонами в российских рублях и составляет ________________ (_____________________________) рублей ___ копеек, в т. ч. НДС (18%) - ________________ (________________________________) рублей __ копеек..

3.3. Ежемесячная стоимость гарантированных услуг по ДО составляет _____________________ (_____________________________) рублей __ копеек, в т. ч. НДС (18%) - _______________ (________________________________).

3.4. Ежемесячно до 5-го числа текущего месяца обслуживания ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет ЗАКАЗЧИКУ счет на предварительную оплату услуг ДО. ЗАКАЗЧИК обязан осуществлять предварительную оплату за очередной месяц услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ в размере 100%. В случае, если в отчетном месяце ЗАКАЗЧИК не использовал полностью или частично количество часов, предусмотренных п.3.1. настоящего Приложения, услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ переносятся на следующий месяц в объеме не использованного времени. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе оказывать в исполнении услуг, перечисленных в п.2, в объеме, превышающем установленный в п.3.1. настоящего Приложения. В случае превышения объема часов, предусмотренных п.3.1 настоящего Договора, ЗАКАЗЧИК производит доплату исходя из стоимости часа дистанционной работы специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанной в п.3.2 настоящего Приложения. Каждое обращение ЗАКАЗЧИКА к специалисту ИСПОЛНИТЕЛЯ учитывается и оплачивается в объёме не менее чем 30 (тридцать) минут. Оплата дистанционных услуг осуществляется посредством наличного или безналичного платежа. Фактом оплаты является поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

Приемка оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг осуществляется ежемесячно на основании подписанных Заказчиком актов приемки услуг. ИСПОЛНИТЕЛЬ составляет акт приемки услуг на сумму фактически оказанных услуг. Акт составляется в конце каждого месяца и отправляется ЗАКАЗЧИКУ. ЗАКАЗЧИК подписывает Акт и отправляет ИСПОЛНИТЕЛЮ.

5. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ.

ЗАКАЗЧИК связывается дистанционно с ИСПОЛНИТЕЛЕМ по установленным каналам связи. ИСПОЛНИТЕЛЬ регистрирует сеанс в базе данных с указанием обратившегося, задачи, способа решения, а так же времени, затраченного на решение. Максимальный срок ответа на указанный в Заявке вопрос составляет 48 часов, за исключением случаев, при которых необходима консультация разработчиков ПП. В последний день месяца ЗАКАЗЧИКУ отправляется письмо с уведомлением о количестве обращений, проблем и способах их разрешения, а так же о затраченном времени на решение проблем.

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

________________ ____________ ___________________

подпись расшифровка подпись расшифровка